💳Política de Reembolso y Cancelación

AVISO IMPORTANTE: Esta Política de Reembolso y Cancelación forma parte de nuestros Términos de Servicio. Al suscribirse a cualquier plan, usted acepta los términos a continuación.

Fecha de Entrada en Vigor: 29 de abril de 2026
Operado por: Novaforge Technologies Inc.

1. Política General – Sin Reembolsos

Todos los pagos por suscripciones, créditos, planes de Acceso Anticipado y otros servicios son finales, no reembolsables y no cancelables, excepto en los casos limitados expresamente establecidos en esta Política o según lo requiera la ley aplicable.

Esta política refleja los altos costos operativos de la generación 3D potenciada por IA (uso de GPU, infraestructura en la nube y entrenamiento de modelos), consistente con los estándares de la industria utilizados por Meshy.ai, Tripo AI, Zoo.dev y otras plataformas líderes de IA 3D.

2. Cancelación de Suscripción

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de cuenta.
• La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual.
• Continuará teniendo acceso completo hasta el final del mes pagado.
• Después de la cancelación, no se realizarán más cargos.
• No hay reembolsos por montos ya pagados, incluyendo meses parciales.
• Precios de Fundador de Acceso Anticipado (30% de descuento): El descuento se conserva solo si no cancela durante los primeros 12 meses. Si cancela anticipadamente, el descuento se pierde para cualquier resuscripción futura.

3. Sin Reembolsos por Ningún Motivo (Excepto Requisito Legal)

No proporcionamos reembolsos por:

• Cambio de opinión
• Créditos o modelos no utilizados (los créditos no se acumulan)
• Incapacidad de generar los modelos deseados
• Problemas técnicos de su lado (dispositivo, software, internet)
• Cambio de plan
• Compras accidentales
• Insatisfacción con los resultados de IA (usted es responsable de verificar todos los modelos)

4. Excepciones Limitadas (A Nuestra Discreción)

Podemos considerar reembolsos únicamente en los siguientes casos excepcionales:

• Fallo técnico claro de nuestro lado que impida el acceso al Servicio por más de 72 horas (después de que lo haya reportado).
• Cargo duplicado accidental (se requiere comprobante).
• Requisito legal en su jurisdicción (cumpliremos con las leyes de consumo aplicables).

Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a legal@premium3dplus.com dentro de los 5 días posteriores al cargo. Revisamos cada caso individualmente y nuestra decisión es final.

5. Precios de Fundador de Acceso Anticipado y Planes Anuales

• El descuento del 30% de fundador aplica solo mientras la suscripción permanezca activa.
• Los planes anuales o de múltiples meses no son reembolsables ni cancelables por el término comprometido.
• No hay reembolsos prorrateados por cancelación anticipada de planes anuales.

6. Contracargos y Disputas

Cualquier contracargo o disputa de pago iniciado por usted resultará en la suspensión inmediata de su cuenta. Nos reservamos el derecho de disputar contracargos y recuperar costos asociados (incluyendo honorarios legales).

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o en la aplicación. El uso continuado después de la notificación constituye aceptación.

Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre esta Política: legal@premium3dplus.com